Questions fréquemment posées

Pourquoi l'article sélectionné ne s'ajoute-t-il pas à mon panier ?

Assurez-vous que l'article est toujours disponible. Si la taille comporte un petit "X", cela signifie qu'il n'est plus en stock et ne peut donc pas être ajouté à votre panier.


Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir confirmée ?
Une fois votre commande confirmée ou expédiée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier ou de l'annuler. Nous vous conseillons de vérifier attentivement votre commande avant de procéder au paiement sécurisé. En cliquant sur « CONFIRMER », vous acceptez pleinement les conditions générales de Huit Paris.


Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos emails indésirables ou spam. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de confirmation, consultez la section « Commandes » dans votre espace « MON COMPTE ». Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : info@huit.com.


Comment utiliser mon code de réduction ?

Si vous avez un code de réduction ou promotionnel, saisissez-le dans la case "Codes de réduction" au moment de la commande pour qu’il soit appliqué.
Si vous oubliez de le saisir pendant le processus d’achat, nous ne pourrons malheureusement pas appliquer la réduction après validation de la commande.
Assurez-vous également de vérifier la date d'expiration et les éventuelles exclusions associées à votre code.


Expédition et livraisons

Nous livrons dans 23 pays de la zone euro, ainsi qu’au Royaume-Uni. Voici la liste des pays desservis :
France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni*, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Nous ne livrons pas dans les territoires d'outre-mer ni dans les points de dépôt.

Si votre pays de résidence ne figure pas dans la liste ci-dessus, merci de contacter notre service clientèle pour plus d’informations.


Livraison aux États-Unis, Canada et en Amérique du Nord
Pour toutes les commandes destinées aux États-Unis, au Canada et au continent nord-américain, veuillez vous connecter sur le site huit.com. Nous livrons dans les 48 États américains contigus ainsi que dans les territoires américains. Pour toutes les commandes à destination de l'Europe, veuillez vous connecter sur le site huit.fr


Délai de livraison :

Toutes les commandes en stock sont expédiées depuis notre dépôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

  • France :

    • Livraison en Colissimo : entre 3 et 5 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés).
    • Livraison en Chronopost : garantie sous 24 heures pour toute commande passée avant midi (du lundi au samedi, hors jours fériés).
  • Europe : Livraison en Chronopost sous 5 à 7 jours ouvrables.

  • Livraisons internationales : Assurées par UPS, FedEx, DHL, Colissimo International ou Chronopost.

Toutes les commandes passées le week-end sont traitées le lundi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Pour certaines livraisons, une signature peut être requise lors de la réception du colis.


Retours et Échanges: Les articles retournés doivent être non portés, en parfait état, non lavés, dans leur emballage d'origine intact et accompagnés de leurs étiquettes d'origine.

Tout article retourné incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas accepté.

Politique de Retour: Merci de retourner l'article dans les conditions mentionnées ci-dessus, à vos frais, et dans un délai de 14 jours suivant l'achat (délai de rétractation). Veuillez contacter notre service logistique par email à l'adresse suivante : info@huit.com, afin de solliciter un retour ou un échange. Une étiquette de retour vous sera envoyée par email. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement les conditions de retour dans notre section "Politique de Retour". Merci d'inclure la référence de votre commande lors de l'envoi de votre colis afin que nous puissions vous identifier rapidement.